Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług organizacji tematycznych wieczorów rozrywkowych, eventów firmowych, imprez okolicznościowych oraz rozgrywek planszowych i karcianych przez firmę EventPlayHub (dalej: „Usługodawca" lub „EventPlayHub").

Osobą fizyczną prowadzącą działalność pod marką EventPlayHub jest Tomasz Dąbrowski, zamieszkały przy ul. Piotrkowskiej 102, 90-004 Łódź, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 725-18-43-962, REGON: 381027458.

Zamawiający, dokonując rezerwacji lub potwierdzając zamówienie usługi, akceptuje w całości postanowienia niniejszego Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia zawarcie umowy z EventPlayHub.

§ 2. Definicje

• Usługodawca — EventPlayHub, Tomasz Dąbrowski, ul. Piotrkowska 102, 90-004 Łódź.
• Zamawiający — osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi EventPlayHub.
• Usługa — kompleksowa lub cząstkowa organizacja wieczoru tematycznego, eventu firmowego, turnieju planszowego lub pokerowego albo innej imprezy rozrywkowej realizowanej przez EventPlayHub.
• Event — zaplanowane i zlecone przez Zamawiającego wydarzenie rozrywkowe, za którego organizację odpowiada EventPlayHub.
• Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy EventPlayHub a Zamawiającym na podstawie złożonego zamówienia i niniejszego Regulaminu.
• Rezerwacja — wstępne potwierdzenie terminu i zakresu usługi, niewiążące do momentu wpłaty zaliczki.
• Zaliczka — kwota stanowiąca 30% łącznej wartości Usługi, płatna w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia Rezerwacji, warunkująca zawarcie Umowy.

§ 3. Zakres Świadczonych Usług

EventPlayHub świadczy usługi w zakresie:

• organizacji tematycznych wieczorów rozrywkowych w stylu kasyna (bez rzeczywistego hazardu — wyłącznie na żetony niepieniężne);
• organizacji turniejów pokerowych w formule rozrywkowej dla firm i grup prywatnych;
• kompleksowej obsługi eventów firmowych (integracyjnych, team-buildingowych, jubileuszowych);
• organizacji wieczorów z grami planszowymi, karcianymi i towarzyskimi;
• wynajmu profesjonalnych stołów do pokera, ruletki i blackjacka (wyłącznie jako rekwizyt rozrywkowy);
• zapewnienia hostess i krupierów eventowych;
• doradztwa w zakresie doboru motywu tematycznego i scenariusza eventu;
• obsługi cateringowej we współpracy z zewnętrznymi partnerami gastronomicznymi (jako usługa dodatkowa).

Wszystkie organizowane przez EventPlayHub rozgrywki mają wyłącznie charakter rozrywkowy. EventPlayHub nie organizuje gier hazardowych w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. z 2023 r. poz. 227 ze zm.). Żetony używane podczas eventów nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na pieniądze ani inne dobra materialne.

§ 4. Składanie Zamówień i Zawieranie Umowy

Zamówienia przyjmowane są:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie eventplayhub.com;
• drogą elektroniczną na adres: [email protected];
• telefonicznie pod numerem: +48 42 631 7284 (poniedziałek–piątek, godz. 9:00–18:00);
• osobiście w biurze EventPlayHub przy ul. Piotrkowskiej 102, 90-004 Łódź.

Po przesłaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Zamawiającym w ciągu 2 dni roboczych w celu omówienia szczegółów i przygotowania indywidualnej oferty cenowej. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą:

1. pisemnego (w tym elektronicznego) potwierdzenia oferty przez Zamawiającego,
2. wpłaty Zaliczki w wysokości 30% wartości Usługi na rachunek bankowy EventPlayHub.

Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail Zamawiającego w ciągu 24 godzin od zaksięgowania Zaliczki.

§ 5. Ceny i Płatności

Ceny Usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu eventu, liczby uczestników, lokalizacji oraz wybranych elementów pakietu. Wszystkie ceny podawane w ofertach są cenami netto; do każdej ceny doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce (23% dla usług rozrywkowych).

Sposób płatności:

• Zaliczka (30% wartości Usługi) — płatna przelewem bankowym w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia Rezerwacji na rachunek bankowy EventPlayHub podany w potwierdzeniu.
• Pozostała należność (70%) — płatna najpóźniej na 7 dni przed datą realizacji Eventu lub w terminie ustalonym w umowie.
• W przypadku zamówień złożonych z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni, pełna płatność wymagana jest w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia.

Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności i przesyłana na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego lub przekazywana w formie papierowej na życzenie.

§ 6. Realizacja Usługi

EventPlayHub zobowiązuje się do realizacji Usługi zgodnie z ustalonym zakresem, terminem i miejscem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia realizacji poszczególnych elementów Usługi podwykonawcom, zachowując pełną odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy wobec Zamawiającego.

Zamawiający zobowiązany jest do:

• zapewnienia odpowiedniego miejsca do realizacji Eventu (o ile strony nie ustaliły inaczej);
• poinformowania EventPlayHub o wszelkich specjalnych wymaganiach, ograniczeniach zdrowotnych uczestników lub innych okolicznościach mających wpływ na przebieg Eventu, co najmniej 7 dni przed datą realizacji;
• terminowego regulowania płatności;
• zapewnienia odpowiedniego zachowania uczestników Eventu — Zamawiający odpowiada za szkody wyrządzone przez uczestników w mieniu EventPlayHub lub podmiotów trzecich.

§ 7. Zmiany i Odwołanie Zamówienia

Zmiana terminu lub zakresu Eventu możliwa jest za obopólną zgodą stron, wyrażoną w formie pisemnej lub elektronicznej, nie później niż na 14 dni przed datą realizacji. Zmiany zgłoszone w terminie krótszym mogą wiązać się z naliczeniem dodatkowych kosztów.

Zasady odwołania zamówienia przez Zamawiającego:

• Odwołanie z więcej niż 30-dniowym wyprzedzeniem — zwrot 80% wpłaconej Zaliczki.
• Odwołanie od 15 do 30 dni przed Eventem — zwrot 50% wpłaconej Zaliczki.
• Odwołanie od 8 do 14 dni przed Eventem — Zaliczka bezzwrotna (pokrywa koszty przygotowań).
• Odwołanie z wyprzedzeniem krótszym niż 7 dni — Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty 50% pozostałej należności.

EventPlayHub zastrzega sobie prawo do odwołania Eventu w przypadku siły wyższej (zdarzenia niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, w tym klęsk żywiołowych, epidemii, decyzji administracyjnych). W takim przypadku Zamawiającemu przysługuje zwrot 100% wpłaconych środków lub możliwość bezkosztowego przełożenia terminu.

§ 8. Reklamacje

Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli Usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami lub umową. Reklamację należy złożyć:

• nie później niż w ciągu 14 dni od daty realizacji Eventu;
• w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected];
• reklamacja powinna zawierać: dane Zamawiającego, datę i opis Eventu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Zamawiającego.

EventPlayHub rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Zamawiającemu zaproponowane zostanie odpowiednie obniżenie ceny, powtórna realizacja Usługi lub inny sposób naprawienia szkody — zależnie od okoliczności.

§ 9. Odpowiedzialność

EventPlayHub odpowiada za należyte wykonanie Umowy z zachowaniem należytej staranności wymaganej od profesjonalnego usługodawcy. Odpowiedzialność EventPlayHub za szkody majątkowe wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę.

EventPlayHub nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z działania lub zaniechania Zamawiającego lub uczestników Eventu;
• szkody wynikłe z siły wyższej;
• utracone korzyści Zamawiającego;
• szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z udostępnionego sprzętu eventowego przez uczestników.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe Zamawiającego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności EventPlayHub dostępną pod adresem eventplayhub.com/polityka-prywatnosci/. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usługi.

§ 11. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby EventPlayHub, chyba że Zamawiający jest konsumentem — w takim przypadku właściwość sądu regulują przepisy ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.

Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr oraz Inspekcji Handlowej.

EventPlayHub zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie eventplayhub.com. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

Aktualna treść Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem eventplayhub.com/regulamin/.